Viime kuukausina olen törmännyt yllättävään ilmiöön eri organisaatioissa: viestinnän kieltämiseen. Erikoista eikö vain?
Muutostilanteissa on yhä tavallisempaa, että organisaatioissa ohjeistetaan esihenkilöitä olemaan viestimättä henkilöstölle ja rajataan rajustikin viestintävastuut vain jollekin taholle. Ymmärrän kyllä keskitetyn kriisiviestinnän tarpeen, mutta tavallisissa muutostilanteissa tai esimerkiksi yt-neuvottelujen aikana tämä lähestymistapa on haitallinen. Juuri silloin, kun epävarmuus on suurimmillaan, tulisi viestintää lisätä. Etenkin tarvitaan vuorovaikutteista ja dialogista viestintää.
Viestinnän kieltäminen rampauttaa organisaation
Viestintä ei ole erillinen osa johtamista – se on johtamista.
Jos viestintä kielletään tai rajataan pois esihenkilötyöstä, johtaminen rampautuu.
Jos henkilöstöltä evätään tieto ja mahdollisuus tulla kuulluksi, työyhteisö rampautuu.
Hyvä muutosviestintä ei tarkoita pelkkää tiedottamista, vaan jatkuvaa vuoropuhelua, kysymysten sallimista ja epävarmuuden sanoittamista. Silloin syntyy luottamusta ja yhteistä ymmärrystä, jotka ovat edellytys työn sujuvuudelle ja sitoutumiselle. Niiden kautta myös muutos menee helpommin eteenpäin.
Tulevaisuudentutkimus osoittaa, että tulevaisuudesta viestiminen parantaa sekä organisaatioiden suorituskykyä että henkilöstön hyvinvointia. Kun tulevaisuudesta ei puhuta tai viestintä on epäselvää, työntekijät alkavat oireilla ja syntyy uupumusta, huolta ja ahdistusta. Näillä on suora yhteys tuottavuuden laskuun.
Kuten esimerkiksi tulevaisuusmuotoilija Minna Koskelo on kirjassaan todennut, tulevaisuuden tekeminen on ennen kaikkea kykyä kuvitella toivottuja tulevaisuuksia. Kun johtaja uskaltaa puhua tulevaisuudesta, hän sytyttää toivoa ja toimintakykyä. https://minnakoskelo.fi/
Johtajan tehtävä on kantaa soihtua – ei sammuttaa sitä
Epävarmuuden keskellä ihmiset tarvitsevat enemmän kuin koskaan rohkaisevaa puhetta tulevaisuudesta. He tarvitsevat tietoa, kuuntelua ja merkityksen rakentamista.
Johtajan tehtävä on kantaa soihtua, ei sammuttaa muiden valoa.
Katso täältä esim. muutosjohtamisen valmennukseni Muutosjohtamisen valmennus tai tilaa minut puhumaan vuorovaikutuksesta Keynote-puhuja – ei kielletä vaan kannustetaan dialogiin.